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AkademieDO | Kompetenz in Gesundheit und Pflege

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Emotionsarbeit

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Emotionsarbeit

Der konstruktive Umgang mit Emotionen im Arbeitsalltag

 

Immer nett zu lächeln und stets freundlich zu sein, auch wenn es einem selbst nicht gut geht, erfordert sehr viel Anstrengung. Dieses wird im Rahmen der Patientenversorgung in der Regel jedoch von Mitarbeitenden im Krankenhaus erwartet.

Zur täglichen Aufgabe der Mitarbeitenden im Krankenhaus gehört es, einen umsetzbaren Weg zwischen Identifikation und Abgrenzung zu finden, zwischen Aufopferung und professioneller Distanz, zwischen den eigenen Emotionen und dem Anspruch des Umfeldes an Freundlichkeit, Entgegenkommen und Mitgefühl. Dieser Widerspruch wird häufig als sehr belastend erlebt.

Für die Beschäftigten ist es daher wichtig, Strategien zum erfolgreichen Umgang mit den eigenen Emotionen im beruflichen Alltag zu entwickeln. Die eigenen Gefühle so zu steuern, dass für die Patientinnen und Patienten ein bestimmtes erwartetes oder gewünschtes Gefühl zum Ausdruck kommt, nennt man Emotionsarbeit.

 

 

Inhalte:

  • Was bedeutet Emotionsarbeit?
  • Patientenorientierung und Emotionsarbeit
  • Unterscheidung zwischen Oberflächen-und Tiefenhandeln
  • Emotionale Dissonanz – Auswirkungen und Zusammenhänge
  • die eigenen Emotionen erkennen
  • Strategien der Emotionsregulation
  • Reflexion und Transfer anhand der Fallbeispiele der Teilnehmenden

 

 

Ihr Nutzen:

Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer

  • reflektieren ihre Emotionen,
  • lernen verschiedene Methoden kennen, die ihnen eine kognitive Neubewertung von emotionalen Situationen ermöglichen,
  • lernen Strategien zum erfolgreichen Umgang mit Emotionen im Arbeitsalltag kennen.

 

 

Dozentin:

Gerda Dellbrügge, Coach, Trainerin, heilkundliche Psychotherapeutin, Schwerpunkte Gesundheitsförderung und Kommunikationstraining

 

 

Methoden und Vermittlungsformen:

  • Trainerinput
  • Erfahrungsaustausch
  • Einzelarbeit
  • Kleingruppenarbeit
  • Feedback
  • Diskussion
  • Reflexion

 

 

Teilnehmerkreis:

Mitarbeiter/innen aller Berufsgruppen

 

Fortbildungspunkte sind bei der Ärztekammer Westfalen-Lippe beantragt.

 

 

 

 

Termin und Ort:

Kurs 7948: 18.10.2018

 

Reflexionstag: 05.02.2019

 

Bitte melden Sie sich nur an, wenn Sie beide Termine wahrnehmen können.

 

Klinikum Dortmund gGmbH

Raum Phoenix, Verwaltungsgebäude, 1. Etage

Beurhausstr. 40

44137 Dortmund

 

 

Zeit:

9.00 – 16.00 Uhr

9.00 -13.00 Uhr (Reflexionstag)

 

 

Teilnahmegebühr:

285,00 €

 

Für Mitarbeiter/innen des Klinikums und der ServiceDO ist die Teilnahme kostenlos.

 

 

Beratung & Kontakt:

0231-953-20236

britta.andresen(a)klinikumdo.de