Sag‘ was du willst – formuliere es positiv

08.09.2021

Lösungsorientierte Sprache im beruflichen Alltag.


In täglichen (Arbeits-)Situationen erleben wir die Vielfalt des menschlichen Verhaltens. Das richtige Wort zum richtigen Zeitpunkt zu finden, ist nicht immer einfach. Jeder kennt es wahrscheinlich: Es ist eine verbreitete Gewohnheit, unsere Aufmerksamkeit auf Probleme, Fehler und Schwächen zu richten. Chancen und Möglichkeiten haben wir dagegen seltener im Blick. Dabei haben wir es selber in der Hand, mit einer „anderen Brille“ auf das zu schauen, was (schon) klappt und dabei zu erfahren, dass auch schon kleine Änderungen große Wirkungen haben können. In der Begegnung mit anderen, z.B. Kollegen, Patienten und Angehörigen, ist unsere Art der Kommunikation ein starkes Instrument, um aus einer eher anstrengenden Situation in einen entspannten Dialog und zu einem guten Miteinander zu gelangen.
„Reden über Probleme schafft Probleme! Reden über Lösungen schafft Lösungen!“
Steve de Shazer


Inhalte:
1. Vorbereitung
• Entsendungsgespräch mit dem Vorgesetzten über Ziele der Teilnahme und Anwendungsmöglichkeiten im Arbeitsalltag
• Erwartungsabfrage bei den Teilnehmenden: Für welche (typischen) Situationen in Ihrem Arbeitsalltag möchten Sie im Training eine Lösung entwickeln?
• Selbsteinschätzungs-Fragebogen: Wie schätzen Sie Ihr eigenes Kommunikationsverhalten ein?


2. Präsenztraining
• Grundlagen lösungsorientierter Gesprächsführung
• Anhand von Praxisbeispielen der Teilnehmenden werden folgende Inhalte/Themen besprochen und praktisch geübt:
- Souveräner Umgang mit Provokationen und Zuschreibungen
- Gespräche beenden – aus der Endlosschleife aussteigen
- Beobachtungen von Bewertungen trennen


Am Ende der Trainings erstellt jeder Teilnehmende einen persönlichen Transferplan, in dem er festlegt, was von den vermittelten Inhalten in welcher Form und Situation in welcher Zeit in der jeweiligen Praxis umgesetzt wird.


3. Transfer- und Umsetzungsphase
• Vorstellung der wichtigsten Inhalte in der Teambesprechung
• Durchführung bzw. Anwendung der geplanten Maßnahmen lt. Transferplan
• Eigenreflexion der Umsetzung
• Fragebogen zur Transferevaluation
• Reflexionstag

 

Ihr Nutzen:
• Sie erfahren etwas über Ihre eigene Gesprächshaltung,
• Sie schärfen Ihren Blick für Möglichkeiten und Ressourcen in der Kommunikation mit anderen,
• Sie erkennen Ihre persönlichen Ressourcen und können so den eigenen Handlungsspielraum erweitern,
• Sie können das im Training Erlernte ohne große Vorbereitung sofort im beruflichen Alltag umsetzen.

 

Dozentinnen:
Präsenztraining: Gabriele Kretz, Dipl.-Sozialarbeiterin, Trainerin u. Supervisorin (DGSv); Köln
Reflexionstag: Sabine Hübener, M.A., Leitung AkademieDO; Klinikum Dortmund gGmbH

 

Teilnehmerkreis:
Mitarbeiter*innen aller Kliniken/Abteilungen/Bereiche
Dieses Angebot ist für Praxisanleiter besonders geeignet
Fortbildungspunkte sind bei der Ärztekammer Westfalen-Lippe beantragt.

 

Termin und Ort:
Kurs 10601: 14.04.2021 (Präsenztraining/Workshop)
        10.06.2021 (Reflexionstag)
Kurs 10602: 08.09.2021 (Präsenztraining/Workshop)
      02.11.2021 (Reflexionstag)

 

Klinikum Dortmund gGmbH
Raum Tremonia und Phoenix, Verwaltungsgebäude, 1. Etage
Beurhausstr. 40
44137 Dortmund

 

Zeit:
jeweils 9.00 - 16.30 Uhr (Präsenztraining)
jeweils 14.00 - 16.00 Uhr (Reflexionstag)
Bitte melden Sie sich nur an, wenn Sie sowohl am Präsenztraining als auch am Reflexionstag teilnehmen können.


Teilnahmegebühr:
215,00 €
Für Mitarbeiter*innen des Klinikums und der ServiceDO ist die Teilnahme kostenlos.

 

Beratung & Kontakt:
0231-953-20502
stefanie.giese(at)klinikumdo(punkt)de

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

AkademieDO
Beurhausstraße 40
44137 Dortmund

Telefon +49 (0)231 953 20236
info [at] akademiedo [dot] de